U tridesetoj emisiji iz religijske kulture i društvenih pitanja „Živi Mostovi“, koju uređuje i vodi mr. sc. Zoran Zekić upravo je razgovarao o asertivnoj komunikaciji s Ivanom Petrovićem, studentom socijalnog rada koji je uključen u aktivnosti ove naravi pri programu mostarskog Caritasa za maturante srednjih škola, a volontira i u udruzi Vedri osmjeh. Ova komunikacija je vrsta komunikacije, koja odlikuje otvorenim i neposrednim izražavanjem misli i osjećaja vezanih za temu rasprave bez kršenja prava druge osobe. Svi mi imamo potrebu da izrazimo svoje mišljenje i potrebe, na jedan primjeren način, uz uvažavanje i poštivanje tuđeg mišljenja i osjećaja, kako bi ostvarili kvalitetnu komunikaciju ili produbili odnos.
„Ljudi često dolaze u sukobe, posebice mladi, jer im nedostaje ove asertivne komunikacije. Naravno, sve ovisi o karakteru osobe i kako se osoba nosi sa stresom i konfliktom. Neki je izbjegavaju pa ona kulminira dok drugi odmah žele raščistiti stvari. Korisno je da osobi s kojom razgovaramo, konkretno i jasno kažemo kako se osjeća i što nas je povrijedilo, ili što nam smeta. Rješavanje konflikata je uvijek obostran proces, i ne možemo biti sigurni da ćemo ga riješiti ako samo jedna strana nastoji riješiti problem, za svađu ali i za pomirbu potrebno je dvoje“, kazao je između ostalog mladi kolega Petrović.
U razgovoru je još bilo riječi o utjecaju emocija na komunikaciju, te da u nekim trenutcima ljutnje, kažemo i nešto što ne mislimo, a posebice je to svojstveno južnim narodima, gdje i mi pripadamo. Nije dobro emocije suzdržavati, ali isto tako trebamo vježbati ili nekim tehnikama ove asertivne komunikacije ovladati dijalogom. Mi kao ljudi smo skloni prelaziti neke nepisane granice u komunikaciji, ulaziti u neke privatne segmente, pa se stoga i rađaju negativne emocije. Kroz ovu komunikaciju, vrlo je važno reći, na uljudan način, da nije uredu da neka osoba prelazi te granice i da se kroz „ja poruke“, jasno kaže kako se osjećamo i da bi voljeli da to druga osoba ne čini. Ako smo primorani, bolje je reći i „ne“, nego dublje komplicirati odnos. Primjetno je i da današnji ljudi teško prihvaćaju kritiku i izbjegavaju obveze. Zato je isto važno, kroz ovu tehniku asertivne komunikacije, usmjeriti se na ponašanje ili djela a ne na osobu.
Socijalni rad je isto jako plemenita profesija i neki kažu da samo socijalni radnik i svećenik ulaze u obitelji, svi drugi nastavnici, pedagozi, psiholozi, liječnici, i svi oni koji se bave obiteljima ili društvom općenito, samo se bave jednim segmentom, dok je za cjelovitu sliku potrebnu upoznati obitelj, ne samo u nekom uredu nego u vlastitom domu, kroz posjete i savjetodavne razgovore.
Poslušaj cijeli razgovor na službenom YouTube kanalu radija Mostarska panorama.
Urednica programa: Ana-Marija Dedić
Urednik emisije i voditelj: Zoran Zekić
Tonska realizacija: Ivan Raguž
Produkcija: Radio Mostarska panorama, Mostar, 25. travnja 2024. godine.
88, 1 FM-Radio koji Vas sluša!
STREAM : glasmostara.usermailchannel.com
https://www.facebook.com/mostarska.panorama/
https://www.instagram.com/mostarskapanorama_88.1_fm/
